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中国政府的舆情应对能力日显娴熟

  • 来源:希中新闻网
  • 发布日期:2016-01-03
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当中国改革开放的窗口深圳突然发生一场因渣土滑坡造成70多人失联的灾难时,人们还在观望会不会重演4个月前天津一个港口爆炸所产生的舆论应对的手忙脚乱。不过,深圳这次事故的应急处置,显然没有形成次生灾害。信息发布公开,很及时。一位港媒记者说,虽然他对深圳的人脉很熟悉,但这次遇到的尴尬是自己跑料的收获,远不如守在新闻中心获得的信息那样多和快。

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20日中午,中国深圳特区城郊的红坳余泥渣土受纳场发生滑坡事故,除救出一名生还者,至今仍有76人失联,其中已找到10多具遇难者遗体。灾难发生当天,习近平主席和总理李克强就做出了明确的抢险指示。在元旦发表的新年献词里,习主席还对深圳滑坡与东方之星号客轮翻沉、天津港特别重大火灾爆炸等造成不少同胞失去生命,表示深感痛心。中国的救援行动是快捷高效的。事故发生半天时间里,广东省和深圳市在现场设立的救援指挥部就分配了多达9000名有军人、武警、公安和社会力量参与的力量,快速投入抢险救灾。

      
与此同时,另一场与猜测和炒作赛跑的救援也在开始,这就是舆情应对。灾难发生当天,救援指挥部就举行了首场新闻发布会,所有闻讯而来的媒体记者都被邀请参加。此后的一周时间里,指挥部一连举行了7场新闻发布和情况通报会。似乎所有舆论关注的热点重点,都没有被刻意回避。快报事实、慎报原因、公开透明、实事求是。救援指挥部的新闻官之一、深圳市委宣传部副部长刘佳晨这样传递上级给她的指令,我们掌握的一切准确信息都是第一时间发布。此言不虚。新闻发布会上,各类救援情况、失联人数、事故原因等舆论关注的焦点都得到了回应、解释和说明。发布会赶不及的,通过网络等平台推送发布。特别是失联人数,抢险期间出现多次变更、且有增有减,发布会的官员立即对人数的变化做出了解释,打消了舆论的疑虑。而1225日晚深圳市党政负责人在新闻发布会现场集体鞠躬道歉,获得舆论的好评。头七当天,广东省和深圳市党政军官员与抢险人员现场默哀和献花的场景,同样在舆论场引起不少中国网民点赞,认为广东和深圳的姿态比之前的一些事故发生地好多了。包括任志强在内的微博大v也认为,深圳的态度明确、行动快、应肯定。比天津强百倍。日本产经新闻则在报道中称此很少见

       
信息发布的透明,压缩了炒作的空间,谣言显然没有了市场。有网民在推特(twitter)发帖称:对深圳的滑坡事件,中国的社交媒体如新浪微博,已经不像天津大爆炸那样舆情汹涌,而是相对平静。也有网民说,连续召开了10次新闻发布会,使谣言没有了滋生的土壤,这次舆情应急处置是一个成功范例”“这次深圳事件公开、透明,不回避问题。政府很努力,应对媒体娴熟,让公知想批判都找不到把柄

      
而中国内地和广东、深圳的媒体也摒弃了以往中国灾难报道中常见的丧事当作喜事办的不良习惯,没有煽情和不切实际的高调,新闻报道的重点放在了尽力救援和弘扬人性光辉,并探究这场灾害对深圳这样快速发展的城市带来的惨痛教训。头七当天,广东省各家媒体停止报道娱乐新闻,深圳的各家纸媒的报头改成了黑色。不少真实感人的故事、富有人情味的救援细节获得了网民的认可和广泛传播。在今天的深圳,没有理由怀疑真想会被掩埋。一家媒体的报道中这样写道。

     
中山大学传播设计学院副院长张志安评价说,滑坡事故中,深圳三不做法值得肯定:一是不懈怠,全力救灾和救人,坚持以人为本;二是不拖延,以发布会和新媒体形势滚动,充分发布,及时公开;三是不煽情,没有搞坚强面对悲伤式的策划,未过度、急切地引导舆论。总体上,负责、透明、务实,给人留下救灾很不易、深圳在尽力的印象。