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记者手记: 打造海外民生工程 用心服务旅希侨胞

  • 作者:梁曼瑜
  • 来源:中希时报/希中网
  • 发布日期:2016-09-28
  • 浏览数:6993

记者手记: 打造海外民生工程 用心服务旅希侨胞

—— 见证中国驻希腊大使馆领保工作

      在笔者多年的记者职业生涯中,曾经有过不少印象深刻的采访,而最深刻的一次,是在两年前(2014年)对刚上任不久的中国驻希腊大使邹肖力进行的专访。

      在那长达两小时的访谈中,邹肖力大使一直反复强调侨务工作的重要性,并且表示已要求使馆上下都怀着一颗理解、关心、帮助侨胞的真诚之心,真正想侨胞所想,急华侨所急,帮侨胞之所需,了解他们最迫切的诉求和愿望,充分调动国内和国外的各种资源,投入更多人力和精力把工作做好,让侨胞们满意。

      经过两年不间断的努力,邹肖力大使和他所领导的中国驻希腊使馆很好地实践了对希腊侨胞们的诺言,用一件件实事来证明他们对侨区的关切、用心和爱护。

      助力推动当地华媒发展 增强中华文化的话语权和影响力


(资料图片:中国驻希腊大使邹肖力与笔者(《中希时报》/希中网执行总编梁曼瑜))

      在希腊侨区,有一份家喻户晓的华文报纸《中希时报》。在这份报纸创办的第十个年头,使馆推动并协助实现了质的飞跃——增发希腊语版。这使《中希时报》能够有条件跻身主流社会,用当地语言向希腊社会介绍当地华人,传达他们的呼声和诉求。同时,也让希腊各级部门从中了解中希双边合作情况,用当地语言讲好中国故事。

      由于笔者正是在《中希时报》供职,因此对增发希腊版过程中的艰辛深有体会。从无到有,如何把设想变成现实,邹肖力大使带领使馆官员与中希时报同仁反复研究,从版式的设计到内容的规划,从印刷的质量到发行的对象,事无巨细地讨论各种可能性和可行性。

      汉语是东方文化圈中的重要文明载体,希腊语则是西方各种字母语言的
起源,从汉语到希腊语的版面拓展,在东西方文化交流史上有着特殊的意义。能用所在国的语言和汉语同时出版发行,这在海外华人新闻传播史上都属鲜有之举。

      在《中希时报》希腊版首发仪式上,使馆领导更是不遗余力地向在场的希腊高级官员宣传和推介这份来之不易的希腊语版报纸。经过一年多的努力,《中希时报》希腊版已经被希腊主流社会所熟知和认同,成为了旅希侨界在希腊社会发声的主要途径。

      异地现场办公常态化 侨胞办证不再奔波


(资料图片:2015年4月25日,中国驻希腊使馆领事部在雅典“中国城”现场办公服务侨胞)

       对于旅居在海外的侨民而言,与当地使馆接触得最多的部门非领事部莫属,而办事数量最多、最频密的就是领事证件的申请与领取。这就涉及到一个工作场地的问题。尤其在近年来,中国领事证件政策越来越严谨,中国公民办理护照、公证等大多数领事证件都必须本人到场与领事官员见面,涉及未成年人的事宜还须要父母双方监护人到场签字。希腊是一个有着上百个有人居住小岛的海洋国度,对散居在四面八方的侨胞来说,要在指定的时间里到达使馆领事部办事存在时间和交通成本上的困难。

       当了解到此情况后,使馆就每年至少两次长途跋涉到希腊北部第二大城市塞萨洛尼基进行异地领事现场办公,并且把这项工作常规化地固定下来。不少笔者所认识的居住在塞萨洛尼基的朋友都已经养成了一个习惯——把需要申请的事项写下来,文件收集好,在使馆到塞萨洛尼基现场办公的时候再一起办理。这项举措很有效地解决了在希腊北部工作和生活的侨胞办理各种证件的实际需要。

      便捷高效的服务方式得到了当地侨区的认可,就连距离600公里之外的雅典侨胞也纷纷盛赞这种灵活的工作模式。虽然雅典侨区与使馆领事部距离不远,但由于侨胞的工作时间限制,要到使馆办事依然不算轻易。针对这种情况,使馆继续积极拓展异地领事现场办公地点。这一次,他们来到了雅典华人最集中的“中国城”,本应该休息的周末就成了领事部官员最忙碌的时候。

      从2015年4月开始,春季和秋季的两个周末就成了侨胞们热切期盼的时刻。早上9点,领事部众官员就已经抵达办公现场准备就绪,侨胞马上排起了长队,在工作人员的协助下,有序地咨询及办理各种证件和文件。曾有从距离雅典200多公里地区赶来的侨胞对笔者说,由于平时经营店铺工作繁忙,如果到雅典办事,往返一次就需要耗去大半天时间,自己的护照到期了正在犯愁如何换发,使馆周末现场办公解决了他的劳顿之苦。

      俗语说,“台上一分钟,台下十年功”。领事部异地现场办公能够得到有效实践,其中倾注了使馆各级官员的大量心血。他们事先多次进行部署,并新配备了异地办公信息采集系统,经过一个多月的调试准备,才最终派上用场来为旅希侨团和华侨华人更好地进行服务。

      急同胞所急,积极高效为侨胞旅客解困

      随着希腊旅游业人气高涨,从中国远道而来的游客越来越多,随之就出现了因为提包被盗等种种原因丢失证件的问题,在对个人而言的紧急关头,第一时间想到的往往就是中国驻希腊大使馆。去年底就曾经有一名留法的中国学生小陈找到了中希时报社,向笔者诉说了她在雅典旅行时的亲身经历。

      事发当天,年轻的小陈在宪法广场对面的麦当劳被小偷“顺手牵羊”盗走了背包,里面有她全部的“家当”,包括护照、法国学生签证、信用卡以及现金,惊惶失措的她求助使馆,希望能以最快的速度回国以解决“身无分文”的困境。面对突然遭遇不幸的同胞,使馆签证官一边热心安慰,一边以最快的速度收集材料并发回国内。

      一般情况下,从核查资料到发出证件,至少需要24小时。但就在距离小陈提交申请的数个小时之后,她的手机响了,电话那头是签证官的声音。“你的亲友已经请国内公安机关发回确认函了,旅行证已经准备好,你可以马上来领事部取了。” 小陈对笔者说她那彷徨忐忑的心顿时安定了:“使馆办事太有效率了,急同胞所急,否则我可能真的要在雅典打临时工解决生计问题。”就这样,小陈请亲友为她更改机票后,在次日就顺利地离开了雅典。

     护侨助侨,凝聚侨心见实效


(资料图片:2016年5月30日,“中华杯”汉语才艺大赛颁奖礼在雅典举行)

     在使馆日常的工作中,打造海外民生工程,护侨助侨,凝聚侨心,协助侨胞融入主流社会,维护侨胞合法权益等都是重中之重。如从2015年起首创并连续两年举办“中华杯”汉语才艺大赛,大大增强了侨胞子女学习中文的热情,培养了侨胞下一代爱国爱乡的情怀,在侨界营造了共同关心侨二代成长的良好氛围;牵线搭桥令侨界与中企建立紧密联系,让侨胞能够分享到中希关系的发展红利;使馆还正在积极推动在希腊的“中文地陪”获取合法化地位等……这样的例子不胜枚举。

     驻外使馆代表的是一个国家的形象,大到涉及国家领导人和双边关系,小到领事窗口前的个人诉求,每一个环节和细节都需要使馆上下费尽心神去思量和处理。在驻希使馆人手并不充裕的情况下,废寝忘食,加班加点已是常态,这一切,每一位旅希侨胞都看在眼里,也记在心里。在爱琴海的蓝天白云下,被来自祖国的外交官们守护着、关爱着,侨胞们的心很安定,很温暖。